２００４年１月に新築した木造住宅なのですが、同年12月に屋根から茶色く粘っこい液体がたれてくるようになりました。うちは吹抜けで屋根裏がそのまま見えており（勾配天井）、その天井からポタポタ液体が落ちてきます。３月も時折たれてきますが、だんだん色・粘り気とも薄くなってきています。
　新築１年も経っていないので当然、工務店に無償修理してもらおうと相談したら、結露が原因と言われ、保証書記載の保証免責事項（「結露等による室内のシミ・水滴（自然現象の場合）」と記載）に該当するので、有償修理となりますと言われました。
　確かに現象からして結露っぽいとは思っていますが、結露には気を使って建てた家であり、工務店にも当初から伝えているため、有償には納得がいきません。そこでアドバイスいただきたいのですが、
・本当に免責になってしまうのでしょうか
・どこか調停してくれるような機関はありませんか？
・工事する場合、どのような施工が最適でしょうか。

以上よろしくお願いします