はじめまして。よろしくお願いいたします。

築１３年の輸入住宅です。２年前に施工業者の勧めで外壁と屋根（スレート）の再塗装を１６０万ほどかけ行いました。３週間ほど前ですが、突然屋根のスレート瓦が落下して、業者に点検をしてもらいました。大屋根タイプの勾配が急な屋根を持つ家ですが、北東側の最上部のスレート１列が浮いており、２列目が何枚も次々に落下しています。落下したスレートを見ると、釘が錆びて野地板より浮き落下している模様です。野地板が内側からの湿気で痛んだのではないかとの話で、対策を検討すると言ったきり、その後業者からは連絡がありません。防水シートも一部表面に出ている状態なので雨も心配です。２年前の塗り替えでは分からなかったとの話ですが、こんな状況になるのであれば、塗り替えより屋根の補修をすべきだったと悔やんでおります。築１３年というと、どんな不具合でも自己負担が相場でしょうか？どうにも悔しい思いでしょうがありません。プロの方のご意見、アドバイスを伺えると幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。