私は床下（シロアリ）関係の仕事をしています。とあるお客様のところで、建築会社とトラブルになってしまいました。それは、外基礎にエフロレッセンスの発生があり、表面がボロボロになっていました。それについて説明しました。内容は「基礎も呼吸をしているため、基礎が水分を吸って、その水分を発散するときに、基礎の固まる成分（ミネラル分、カルシュウム分）が出てくるため、年数がたつと基礎の打ち直しが必要になる可能性がある」と説明しました。その家は表面にモルタルを塗ってあり、塗っていないところもエフロレッセンスが出ていました。建築会社は、「絶対大丈夫、どこの家でもなっている」と説明したらしく、お客様が不安に思っています。私も建築会社と言い合いはしたくないですし、その家の床下を見る限りでは、しっかりつくっていると思います。
　私たちも嘘をついたと言われたくはないですし、建築会社の信用を奪うことはしたくはありません。私の説明が間違っていないか、また解決する方法はないですか？