基礎土台と建物の間からゴキブリが出入りしていて困っています。（何度も見ています）当然室内にも出ます。部屋の窓は開けないようにしているので窓からの進入は無いと思います。水切りの下から基礎を覗いたら、防虫網などはついていないようなので、当然出入り自由状態です。新築建売で購入してもうすぐ３年になります。基礎土台の防虫網が無いのはクレームで対策してもらえるでしょうか？また、クレームが効かない場合は後付けで防虫網取り付けはどの様にすれば良いでしょうか？冬のうちに対策をしておきたいのでアドバイスよろしくお願いいたします。