初めまして、初めて相談させて頂きます。

新築して４年経った家に住んでいます。

玄関ポーチの床に貼ってあるタイル（３０ｃｍぐらいですかね）が、子供が乗っただけで割れてしまいました。

施工してくれた会社に見てもらったら、保障期間の２年が過ぎてる、
何か物を落したんじゃないですか？とはぐらかされて、有償でなら修理しますとの事。

写真ではわかりにくいと思いますが、タイルの中は空洞のような気がします。

施工不良を訴えても、上記の返答の一点張りです。

客観的に見て、施工不良ですか？無償で修理してもらうわけにはいきませんか？

神に誓って、何か重いものを落した記憶はありません。

何卒、よろしくお願い致します。