築８年の戸建に住んでいます。
突然１階の天井から水がたれて、調べたところ２階のキッチンで水を出すと１階天井からたくさん水が出て、また１階天井の漏れる部分真上の２階フローリングが少し盛り上がり、押すとグジュというような音がすることがわかりました。
すぐに建設した業者に連絡をし状況を話すと水道屋を手配しますとのことでしたが、水道屋がきたのはその２日後、建築業者は何回も催促して３日後でした。
水道屋は、原因は蛇口だから注文して届いたら連絡する、高いよ、メーカーに頼むよりは安いけどね、と修理日程や価格など聞いても明らかにしないまま帰って行きました。
建築業者は、電話では住宅性能保証で無料で修理できると言っていたのに、蛇口は有料、そして２階フローリングと１階天井は「乾くよ」「クロスも有料だから汚れるまでこのまま使えば」と結局何もしないで帰って行きました。
この対応、どうなんでしょうか。
一番知りたいのは、本当に乾くのかということです。
天井とフローリングの間がどうなっているかは知りませんが、このままほっといたら柱などに悪影響なのではないか、いつか底が抜けるかもしれないと心配です。
また過去質を見ても乾燥させなければいけないのではないかと思います。
この天井とフローリングは一般的にどういう対処をするものなのでしょうか。
また、水道は住宅保証対象外なのでしょうか。システムキッチンの保障は２年だったので仕方ないですが、蛇口は１０年も耐えられないような物なのでしょうか。
全く保証を受けられる余地がないのであれば、いっそ別業者に依頼して気持ちよくお支払いしたいです。
ご回答、宜しくお願いします。